Fernwartung

Mit dem Fernwartungstool können wir Ihnen nach Rücksprache und Freigabe durch Sie direkte Hilfestellung auf Ihrem Computer leisten.

So funktioniert die Fernwartung:

• Damit Ihr Berater eine Verbindung zu Ihrem Computer aufbauen kann, müssen die Sitzungsnummer / ID ausgetauscht werden.
• Das Fernwartungstool wird ausgeführt, nachdem Sie die Sicherheitsfragen bestätigt haben.
• Weitere Meldungen (evtl. durch Ihre Firewall) bestätigen Sie mit "Ja".
• Folgen Sie den telefonischen Anweisungen Ihres Beraters.
 

Der Datenaustausch erfolgt über eine gesicherte Verbindung. Ohne ausdrückliche Zustimmung kann Ihr Berater nicht auf Ihren Bildschirm sehen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem Computer installiert. Es ist nicht möglich, unbemerkt bzw. unberechtigt Daten auf Ihren bzw. von Ihrem Computer zu kopieren. Sie können das Fernwartungstool jederzeit beenden. Die Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionzwecken aufgezeichnet.

Die Raiffeisenbank Schwaben Mitte eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Sollte die Software nicht starten, können Sie alternativ die Software für das Fernwartungstool herunterladen.